Nach Umzug Konflikt wegen neuer Adresse

[Nadi1970]

Hallo, meine Freundin ist zu mir gezogen und hat bei ihrer letzten Bestellung dir neue Adresse (also meine) angegeben. Nun wird nach dem einloggen nach einer Identifizierung per Personalausweis gefragt. Leider ist sie bei mir noch nicht um gemeldet und der Perso hat noch die alte Adresse hinterlegt. Nun kommt es immer zu einem Konflikt. Was können wir tun?

[PayPal_Selina]

Hallo @Nadi1970,

danke für deinen Beitrag in unserer Online-Community. 

Schade, dass es zu Schwierigkeiten bei der Identifizierung deiner Freundin kommt. 

Am sinnvollsten ist es natürlich, wenn deine Freundin alle Daten aktualisiert, sich ummeldet etc. Gerne kann sie sich auch zusätzlich noch telefonisch bei unseren Kollegen melden. Diese sollten sich ihr Paypal-Konto ansehen und ihr ggf. weiterhelfen können. 

Liebe Grüße

Selina

[Nadi1970]

Wurde mit der Hotline geklärt, aber danke👍