Kontoeinschränkung

[banana2358]

Sehr geehrtes PayPal-Team,

ich wende mich an Sie, weil mein PayPal-Konto plötzlich gesperrt wurde, und ich dringend Klärung benötige.

Ich habe kürzlich einen Verkauf auf kleinanzeigen.de abgeschlossen und der Käufer hat mir den Betrag über PayPal überwiesen. Leider wurde mein Konto unmittelbar nach dieser Transaktion gesperrt. Zum Glück habe ich das Geld vor der Sperrung auf mein Bankkonto überwiesen, aber ich bin besorgt über die Situation und die möglichen Auswirkungen auf meine zukünftigen Transaktionen.

Ich habe bereits auf die drei Sicherheitsfragen geantwortet, die mir zur Verifizierung gestellt wurden. Doch unmittelbar nach dem Ausfüllen wurde mein Konto ohne weitere Erklärungen gesperrt.

Könnten Sie mir bitte genau erklären, warum mein Konto gesperrt wurde und welche Schritte ich unternehmen muss, um es wieder freizuschalten? Ich bin auf den Zugang zu meinem Konto angewiesen und möchte sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen bereitgestellt wurden, um diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und ich freue mich auf eine zügige Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian

[PayPal_Carlo]

Hallo @banana2358,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Tut uns leid zu lesen, dass dein Konto eingeschränkt wurde.

Eine Einschränkung findet normalerweise nur nach ausführlicher Prüfung statt. Meist lässt sie sich durch kleinere Schritte beheben. Warum die EInschränkung aufgetreten ist und ob sie aufgehoben werden kann, lässt sich hier über die Community leider nicht konkret beantworten. In deinem PayPal-Konto solltest du die Einschränkung aber unter dem Punkt Konfliktlösungen sehen können. Ist die Einschränkung aufhebbar, sind dort normalerweise auch die Maßnahmen, die notwendig zur Aufhebung sind, ersichtlich. Sind keine Optionen zur Aufhebung ersichtlich oder lassen sich diese nicht auswählen, nimm am besten telefonischen Kontakt zu den Kollegen auf. Eventuell können sie dir sagen, warum die Einschränkung aufgetreten ist und ob und wie sie aufgehoben werden könnte.

Liebe Grüße
Carlo