Geld einbehalten?

Schenn
Beitragsleistender
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Guten Tag, ich habe über einen Handyankauf mein Smartphone verkauft und gestern die Zahlung erhalten, nachdem das Paket am 13.4.22 dort angekommen ist. Nun wird meine Zahlung durch Paypal eingehalten. Die Versandangaben habe ich auch schon beigefügt. Wann wird das Geld nun freigegeben?
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1 ANTWORT 1

PayPal_Stina
Moderator
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Hallo Schenn,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du auf deine Zahlung noch nicht zugreifen kannst. Gut, dass du bereits eine Sendungsnummer hinterlegt hast. Der Käufer selbst muss meist nichts weiter bestätigen.
 
In der Regel sollte der Betrag innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung für dich zur Verfügung stehen. Überprüfe am besten, ob du auch das Versandunternehmen korrekt angegeben hast. Der häufigste Fehler ist, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt angegeben werden. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.
 
Sollte es dennoch zu Problemen bei der Freigabe kommen, dann melde dich gern bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
 
Liebe Grüße
Stina

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