Hallo Fridi,
danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!
Es hört sich so an, als wäre es bei der Zahlung, die du erhalten hast, zu einem 21-tägigen Einbehalt gekommen. Das kann passieren, wenn jemand neu als Verkäufer auftritt oder der erhaltene Betrag unüblich hoch ist.
Dokumente zur Verifizierung werden dafür normalerweise nicht angefordert. Es kann aber natürlich unabhängig zu dem Einbehalt zu einer Prüfung gekommen sein. Wenn du kein Unternehmen hast, aber ein Dokument als Nachweis dafür angefordert wird, könntest du beispielsweise einfach ein Dokument bereitstellen, auf dem du notierst, dass du kein Unternehmen hast. Meine Kollegen sollten das bei der Prüfung dann natürlich sehen.
Alternativ kannst du dich auch gern telefonisch oder über den Messenger auf unserer Kontaktseite bei meinen Kollegen melden, damit sie für dich prüfen können, was passiert ist.
Liebe Grüße
Clara
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