zu wenig Rückzahlung

V_i_v
Neues Community Mitglied
Ich habe eine Online-Bestellung aufgegen, diese nach 2 Stunden storniert und eine Rückzahlung eingefordert. Nun wurden mir 5€ zu wenig überwiesen. Vermutlich sind das die 5€ vom Versand. Da ich die Bestellung aber frühzeitig storniert habe, müssten mir die 5€ ebenfalls erstattet werden. Über den PayPal Assistenten komme ich mit meiner Frage nicht weiter. Habt ihr eine Idee ?
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1 ANTWORT 1

PayPal_Marcus
Moderator
Moderator

Hallo V_i_v,

 

vielen Dank für deine erste Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

 

Der buchhalterische Verrechnungsprozess basiert auf der ursprünglichen Art der Transaktion und dem bisherigem Werdegang.

Insofern also ein Kaufvertrag storniert wurde, wird jenes automatisiert seitens des Händlers an uns weitergeleitet und automatisch buchhalterisch berücksichtigt.

 

Insofern der Händler also etwaige Versandkosten abgezogen haben sollte, müsste jenes zunächst mit dem Händler abgeklärt werden.

 

Im Prinzip könnte hier womöglich auch der Käuferschutz zur Anwendung kommen können, da du ja wahrscheinlich keine Ware erhalten wirst.

 

Ich hoffe, dass ich dir ein wenig behilflich sein konnte.

 

Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da.

 

Viele Grüße

Marcus


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