Hallo gromit76,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass du Schwierigkeiten dabei hast, Zahlungen über PayPal zu tätigen.
Wenn trotz ausreichendem Guthaben ein Bankkonto im Bezahlvorgang verlangt wird, dann hat vermutlich unser System die Zahlungsmethode per Guthaben abgelehnt, auch wenn das eher unüblich ist.
Handelt es sich bei deinem Kauf um eine Zahlung, bei der PayPal gleichzeitig bei einem Anbieter als Zahlungsmethode hinterlegt werden soll? Hier wird meist eine dauerhaft sichere Zahlungsquelle verlangt. Auch bei einem Kauf für virtuelle Waren oder Dienstleistungen könnte das Guthaben nicht immer genutzt werden, da diese oft als risikoreich angesehen werden.
Wende dich ansonsten gern einmal an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
Unsere Kollegen könnten dein Konto prüfen und möglicherweise einsehen, weshalb deine Zahlung im Moment nicht mit dem Guthaben gesendet werden kann.
Liebe Grüße
Stina
