hallo zusammen,
1.) ich habe am 19. november auf ebay-kleinanzeigen für teures geld eine kamera gekauft und per "waren und dienstleistungen" bezahlt. kaum 3 minuten später habe ich einen konflikt gemeldet (kam eine betrugswarnung von ebay-kleinanzeigen.de) und käuferschutz aktiviert. alle unterlagen wie chatverlauf, warnmeldung usw. usf. auf paypal hochgeladen.
mir wurde am telefon mehrmals gesagt, das mein geld sicher sei und wird spätestens in 10 tagen wieder gutgeschrieben werden.
2.) heute morgen finde ich eine mail in meinem postfach von paypal die sich bei mir dafür bedanken das ich den fall geschlossen habe. die email kam um 3 uhr nachts wo ich tief geschlafen habe und paypal in deutschland überhaupt nicht erreichbar war.
3.) geschockt rief ich dort erneut an und man meinte, es wäre ein interner fehler und das ganze wird jetzt weitergeleitet. man fragte mich, ob ich dem käufer irgendwelche belege oder daten zur verfügung gestellt hatte, ja, habe ich, geantwortet. ich habe ihn eine zahlungsbeleg von paypal zukommen lassen.
was steht da drauf fragte man mich und erklärte mir das man mit meinen daten den fall ebenfalls telefonisch schließen könnte.
- - sieht man auf dem beleg ihre email adresse?
- nein!
- - sieht man auf dem beleg die letzter 4 ziffer ihrer bankkonto ?
- nein!
- - kann man die telefonnummer dort sehen?
- nein!
- - steht da ihre name vllt. drauf?
- nein!
das einzige, was man dort sehen kann, ist nur meine firmenadresse. und man gibt auf ebay-kleinanzeigen nach dem kauf sowieso seine adresse für den versand durch.
ich bin der meinung dass das eine sicherheitslücke bei paypal ist, dass jemand aus anderen land außerhalb der öffnungszeiten und ohne service pin nummer in meinem namen anrufen und den fall schließen kann. und ich bin ein business kunde.
mit solchen lücken macht paypal den betrügern viel zu einfach geld zu stehlen. ich möchte allen anderen da draußen warnen, fühlt euch nicht auf der sicheren seite nur weil ihr per "waren und dienstleistungen" bezahlt habt. passt bitte besser auf!
