coolsurf coolsnow Stand-up paddle board - Betrug?
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Hallo,
ich habe bei einem Anbieter einen Artikel erworben und bis dato keine Versandbestätigung erhalten. Emails werden mit Standardantwort vertröstet und Telefon ist andauernd unerreichbar. Über Google habe ich dann herausbekommen, dass der Anbieter sehr unseriös ist und keine Waren versendet und nur unerreichbar ist. Ich habe heute per Email den Kaufvertrag widerrufen - wieder nur Standardantwort - Ticket eingegangen etc. Wie kann ich mein Geld zurückerhalten?
VG VintageTomster
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Hallo zusammen,
auch ich habe im April zwei SUPs über die Firma bestellt. Nachdem ich im Juni den Käuferschutz eingeschalten habe, habe ich umgehend eine Mail mit der TrackingNr erhalten. Soweit, so gut. Nach einer Woche noch immer Funkstille. Meine Anfrage zwecks Stornierung der Bestellung wurde dann Ende letzter Woche beantwortet. War natürlich nicht mehr möglich. Am Montag habe ich dann eine Mail von DHL erhalten, dass meine bei, ACHTUNG!!!, TeeShopping.de bestellte Ware am Dienstag zugestellt wird. TeeShopping?? Habe ich nie was bestellt und schon gar kein Tee. Bei näherer Recherche handelt es sich bei der Firma um einen Kleiderversand, mit Sitz in Dänemark! OK. Was tun, wenn die Sendung geliefert wird? Man hat über die Firma ja so allerlei gelesen.
Um es auf den Punkt zu bringen: gestern kam der freundliche Fahrer von DHL und hat tatsächlich zwei SUPs im Hausgang abgestellt! Wir haben damit nie und nimmer gerechnet. SUPs waren in einem guten Zustand und bisher konnten wir keine Mängel feststellen. Habe beide gestern Abend sofort ausgepackt und ausprobiert.
Drücke euch die Daumen, dass ihr eure bestellte Ware auch noch erhaltet. Für mich daher kein Betrug, sondern nur "bescheidener" Kundenservice.
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Hallo an alle,
ihr solltet vorher auf der Website richtig lesen, bevor ihr voreilig auf kaufen klickt!
Bei allen SUP‘s die im Zeitraum Februar-Mai erworben wurde, stand explizit, dass die Lieferzeit 20-30 Wochen andauern kann!
Und so ist es auch.
Ich habe mein Board zum Beispiel Anfang März 2021 bestellt und es wurde mir heute erst ausgeliefert.
Also Ruhe bewahren und abwarten!
Anderweitig <removed> anschreiben (auf englisch taktisch klüger, da der Support auch nur auf englisch antwortet) und die Bestellung stornieren.
Warum die Lieferung so lange dauert, kann ich mir nur aus einem Grund erklären, die Website 'CoolSurf' ist eine erweiterte Seite der Hauptseite 'CoolSnow' und wurde erst vor kurzem offiziell veröffentlicht.
Ansonsten bei Lieferrückfragen <removed> kontaktieren und gut ist. 😉
Edit: Das Bild dient nur als Paradebeispiel. Die Lieferzeiten weichen von Produkt zu Produkt ab.
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