Hallo @jonathanw1,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass es zu Problemen mit dem Zoll gekommen ist.
Entscheidend sollte sein, an welcher Stelle es beim Zoll hängt. Liegt es bereits bei dir beim Zoll und müsste dort nur noch abgeholt werden, so wären die Kosten für den Zoll durch dich selbst zu tragen. Gibt es aber Probleme beim Versand aus dem Land des Verkäufers und liegt es dort beim Zoll, so müsste der Verkäufer aktiv werden.
Ist letzteres der Fall, solltest du einen Antrag auf Käuferschutz stellen können. Wähle dort dann am besten Artikel nicht erhalten als Fallgrund aus.
Liebe Grüße
Carlo
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