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Zahlung parkt ohne abrufung

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Tanja5b
Beitragsleistender
Gesendet am

Der Kauf in einem online Shop ist aus tecvhnischen Gründen nicht abgeschlossen worden. Trotzdem wartet der Kaufbetrag bei Papyl auf die Abrufung. Der Verkäufer hat keinen Nachweis, dass hier einen Bestellung gemacht werden sollte und der Kaufbetrag hier bereitliegt. wie kann ich das stornieren? Danke schon mal für die Hilfe!

 

 

1 ANTWORT 1

Zahlung parkt ohne abrufung

Optionen
PayPal_Carlo
Moderator

Hallo Tanja5b,

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community. 

 

Wenn der Händler dir sagt, dass keine Bestellung vorliegt und er die Zahlung nicht findet, kannst du möglicherweise einen Konfliktfall eröffnen.

 

Sollte das nicht möglich sein, liegt eventuell eine Autorisierung vor. Wenn der Händler die Autorisierung nicht stornieren kann, läuft diese in der Regel binnen 30 Tagen ab.

 

Liebe Grüße

Carlo

 

 

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