Zahlung in die USA nicht durchgeführt

[Multi78]

Hallo, ich habe am Sonntag einen Kauf bei einem Händler in den USA getätigt und diesen gleich gezahlt. Eine Bestätigung der Zahlung habe ich per Email bekommen, nur sehe ich die Zahlung nicht in der Übersicht. Ein Teil ging eigentlich per Bank und ein Teil über Guthaben. Nur ist das Guthaben noch auf meinem Paypal. Der Verkäufer hat den Kauf heute storniert. Was ist hier schief gelaufen?

[PayPal_Clara]

Hi @Multi78, 

herzlich willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag!

Tut mir leid zu lesen, dass du Probleme mit einer Zahlung hast.

Hat sich mittlerweile aufklären lassen, ob die relevante Zahlung stattgefunden hat oder ob die Buchung tatsächlich nicht durchgeführt wurde?

Wenn dir in deiner Übersicht bei PayPal keine Transaktion angezeigt wird, ist das normalerweise ein gutes Indiz dafür, dass sie nicht erfolgreich war. Ebenso ist es aber ein Indiz für eine Transaktion, wenn du eine E-Mail erhalten hast. Am eindeutigsten sollte es ober daran erkennbar sein, ob auf deinem Bankonto und von deinem PayPal-Konto ein Einzug stattgefunden hat. Gab es diesen, du siehst diesen aber weiterhin bei PayPal nicht und erhältst aufgrund der Stornierung des Verkäufers auch keine Ware, würde ich dir empfehlen, dich einmal telefonisch bei meinen Kollegen zu melden, damit sie die Transaktion für dich prüfen und wenn notwendig den Käuferschutz für dich aktivieren können.

Liebe Grüße
Clara