Wurde gescammed send help

[Sarah_hsxbs]

Hey, Ich hab gestern bei einer online seite was gekauft gehabt mit paypal und hab aber später herausgefunden das die seite scammed. Ich hab mich schon mit dem verkäufer in verbindung gesetzt aber hab keine antwort mehr zurück bekommen. Deren email adresse hat sich bis jetzt auch zum dritten mal geändert und von paypal wurde mein geld schon abgezogen. Ich wollte das problem jetzt bei paypal melden nur weiß ich nicht was ich da genau eingeben soll weil stonieren konnte ich es ja nicht und das produkt hab ich ja auch nicht zurück gesendet. Ich hoffe jemand weiß was ich da machen könnte weil das war schon viel geld. Und ich hab auch beweise das die seite scammed nur kann man leider bei paypal keine einreichen.

[PayPal_Marcus]

Hallo @Sarah_hsxbs,

vielen Dank für die Darstellung deines individuellen Sachverhaltes. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es ist zunächst einmal ärgerlich, wenn ein Kauf so verläuft. Da kann ich deine Verunsicherung und Verärgerung durchaus nachvollziehen.

Grundsätzlich könnte hier, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der PayPal-Käuferschutz zur Anwendung kommen, wenn du beispielsweise final keine Ware erhalten würdest.

Ein entsprechender Konflikt kann von dir in Eigenregie in deinem PayPal-Konto, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnet werden.

Im Rahmen eines solchen Käuferschutzfalles, würde der Verkäufer dann die Möglichkeit erhalten, durch Vorlage der Sendungsnachverfolgungsnummer sowie des Versandunternehmens, den Eingang der Ware bei dir nachzuweisen. Die Sendungsdaten werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen.

Solltest du also keine Ware erhalten bzw. jene deutlich von der Beschreibung abweichen, würde grundsätzlich der Käufer- und Verkäuferschutz zur Anwendung kommen können, insofern ein valider Käuferschutzgrund und eine geschäftliche Zahlung gegeben sind.

Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte und wünsche dir vorab ein schönes Wochenende und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus