Wir können Ihre Identität nicht bestätigen

[Dolo8888]

Hallo, ich hatte das Problem, dass ich mich nicht in mein PayPal-Konto einloggen kann, obwohl ich dort eine Rückerstattung von eBay habe, diese aber nie per Post angekommen ist, ich habe einen Brief erhalten, dass der Betrag dem Konto gutgeschrieben wird Karte bis zum 27. Mai, aber sie ist nie angekommen (bei PayPal-Konto kann ich mich nicht anmelden, ich habe eine Fehlermeldung Wir können Ihre Identität nicht bestätigen)

[PayPal_Clara]

Hi @Dolo8888,

danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!

Dass du dich in dein PayPal-Konto nicht  einloggen kannst, ist natürlich ärgerlich.

Bitte melde dich zur Klärung des Verifizierungsproblems unbedingt telefonisch bei unserem Support. Meine Kollegen sollten dann mit dir schauen können, was notwendig ist, damit die Prüfung vom System wieder ohne Probleme abgeschlossen werden kann und du dich wieder einloggen kannst. 

Sie sollten sich im Anschluss mit dir auch direkt die Rückzahlung anschauen können, falls dazu noch immer Fragen offen sind. 🙂

Liebe Grüße
Clara