Wieso kann Paypal nicht einmal rechnen? Bezahlter Betrag stimmt nicht mit FALLBETRAG überein

[bodom]

Guten Tag

Gekauft habe ich ein Produkt, gesamt gezahlt 81,25 Euro, nach diversen Versandkosten, Handling Gebühr 1 euro und einem RABATT von 10%
Also -81,25 steht auf meinem PAYPAL KONTO

ich habe einen Fall eröffnet, da ich einen ganz anderen Artikel erhalten habe (Produktfotos waren falsch)

Ich habe ALLES mögliche bei dem Fall angekreuzt, also alles was auswählbar WAR, 
das war aber nur
1) Produkt  um 76,50
2) Ökozuschlag 1 Euro

JEtzt habe ich einen strittigen Betrag 77,50

Versandkosten sind aber bei FALSCHEN PRODUKTEN auch zu erstatten, es ist ALLES zu erstatten.
Ich konnte es nur nirgendwo auswählen. Würde es euch gerne Zeigen, ich musste ja auch extra begründen warum ich die 1.00 Euro zurück will (den Kack wollte ich ja nciht mal zahlen, logistic costs Betrug)
ABer was ist da los, warum ist Paypal nicht in der LAGE einfach den gesamten Betrag zurück zu fordern. VErsandkkosten gehören dazu. Der Rabatt natürlich nicht. Was für ein chaos erzeugt so ein Riesen Konzern wie Paypal bitte?


Was soll dieser Blödsinn von Paypal?

[bodom]

ich darf keine Bilder anhänge...boah müll boared..

[PayPal_Clara]

Hi @bodom,

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit der Betragsangabe bei der Eröffnung deines Falls hattest.

Normalerweise sollte eine vollständige Auswahl des Konfliktbetrags möglich sein. Wenn das bei dir technisch nicht möglich war, ist das verständlicherweise sehr ärgerlich. Falls du uns noch nicht zur Klärung eingeschalten hast, würde ich dir empfehlen, dass du dich einmal telefonisch bei meinen Kollegen meldest. Sie sollten den Fall für dich in die nächste Stufe schalten und dabei den strittigen Betrag korrigieren können. 

Liebe Grüße
Clara