Wieder mal: Vorabautorisierung

[Easylink]

Hallo,

auch ich muss mich in die Reihe stellen, die Probleme mit Vorabautorisierungen hat.

Ich wollte ein Spotify Abo bezahlen, scheinbar lief da aber was falsch. Mir wurde offensichtlich ein anderes Land verlinkt, denn nach der Bezahlung kam eine Fehlermeldung, meine Zahlungsart würde nicht zu meinem Land passen. Von Seiten Spotify wurde also abgebrochen. Allerdings hat mir Paypal den Betrag kurze Zeit später auf meiner Kreditkarte als "Vorabautorisierung" blockiert. Spotify sagt, bei ihnen sieht alles gut aus. Keine offenen Posten bei Paypal. Ich solle im Zweifelsfall eine Transaktionsnummer angeben (die ich bei der Vorabautorisierung ja nicht habe). Im Benachrichtigungsfenster steht, wenn nicht gebucht wird, verfällt die meist nach 1 Tag. Hier lese ich aber immer von 30 Tagen! Ich will nicht kleinlich sein, aber ich möchte keine 30 Tage auf mein Geld warten. Gibt es denn keine andere Möglichkeit? Ich weiß, das nur der Händler die Vorabautorisierung löschen kann. Aber wenn der gar keinen Vorgang bei sich findet, ist das einfach schwierig!

[PayPal_Josi]

Ahoi Easylink,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Wir können verstehen, dass dies ärgerlich ist.

Beträge, die bei einer Autorisierung festgehalten werden, sind für den Einzug des Betrages durch den Händler bestimmt.

Im Normfall wird der Betrag für 3 Bankarbeitstage blockiert. In Ausnahmefällen kann es allerdings auch mal etwas länger dauern. Die Möglichkeit, einen vorgesehen Betrag freizugeben, besteht leider nicht.

Liebe Grüße

Josi

[Easylink]

Hallo Jodi, Aber gibt es nicht wenigstens eine Transaktionsnummer zu dem Vorgang? Der Händler sagt ja, bei ihm ist nichts offen und es wird auch nichts eingezogen. Waa entscheidet über die Länge der Dauer bis zur Freigabe? Die Autorisierungen haben schon ihren Sinn, das ist mir klar. Aber im Falle eines Fehlers hab ich überhaupt keine Möglichkeit was zu tun! Auch in der Übersicht meiner Transaktionen taucht der Vorgang nicht auf, und auch die Benachrichtigung ist verschwunden. Nur im Onlinebanking der Kreditkarte ist es nach wievor zu sehen!

[PayPal_Josi]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Eine Transaktionsnummer wird erst generiert, wenn die Bestellung vollständig abgeschlossen worden ist. In deinem Fall wurde der Betrag auf der Kreditkarte zur Bezahlung vorabautorisiert. Hier kann es nach Bestellabbruch passieren, dass das Geld vorerst autorisiert bleibt. Meist regeneriert sich dies bei der nächsten Kreditkartenabrechnung.

Liebe Grüße

Josi