Hi @Rolf39,
danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Bei deiner Anfrage kommt die Antwort darauf an, in welcher Position du im Fall bist. Bist du hierbei ein Käufer oder ein Verkäufer? Ist die Zahlung durch die Eröffnung eines Falls einbehalten oder gibt es eine Prüfung des Versands ohne einen Käuferschutzfall?
Liebe Grüße
Clara
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