Hallo Borussia1909,
vielen Dank für deine Anfrage.
Es tut uns leid, dass es hier anscheinend zu Schwierigkeiten bezüglich einer Transaktion gekommen ist.
Der buchhalterische Verrechnungsprozess basiert auf der ursprünglichen Art der Transaktion und dem bisherigem Werdegang. In der Regel meldet uns der Händler eine etwaige Stornierung, Retoure oder Verrechnung, welches dann automatisch unsererseits verrechnet wird.
Es wäre anzuraten, den Einpflegungsprozess einmal über den telefonischen Kundensupport abklären zu lassen. Alternativ sollte womöglich auch nochmal der Kontakt zum Händler gesucht werden.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Tag.
Bei weiteren Fragen, sind wir gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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