Ware per Ratenzahlung bezahlt, nicht erhalten und soll trotzdem Zahlen?!

[Massimoto2k]

Hallo! Ich habe Anfang November Ware bei einem großen Elektromarkt gekauft und per PayPal-Ratenzahlung bezahlt. Habe dann eine Enail bekommen meine Ware wäre versendet, keine Sendungsnummer. Alle Anfragen in den Wochen danach blieben unbeantwortet. Also habe ich eine Konfliktlösung beantragt, worauf nach kürzester Zeit die Rückmeldung kam man würde eine Erstattung in die Wege leiten. Das kann ich ja nun nicht kontrollieren, da das Geld wie gesagt per Ratenzahlung rausging. Habe das ganze also zur Kontrolle an Paypal weitergeleitet. Da kam nach ein paar Tagen die Antwort ich hätte kein Anrecht auf Käuferschutz. Kurz darauf wurde die erste Rate abgebucht. Das kann doch nicht normal sein?

[PayPal_Selina]

Hallo Massimoto2k,

danke für deinen Beitrag in unserer Online-Community. 

Ärgerlich, dass du deine Ware nicht erhalten hast. Wir können verstehen, dass du verärgert bist. 

Bitte melde dich diesbezüglich telefonisch bei unseren Kollegen. Diese sollten dich an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. Dort sollte deine Ratenzahlung erneut geprüft und dir gegebenenfalls weitergeholfen werden können. 

Liebe Grüße

Selina