Ware nicht bekommen

[Maria891]

Vor 6 Tage habe ich an privat person was und per Paypal bezahlt am hat geheißen sie schickt und bis jetzt keine Ware da. Ich habe gehört dass die Verkäufer müssen oder sollte die Sendungnummer an Paypal hinterlegt damit die an Zahlung kommt, stimmt das? Danke!

[PayPal_Stina]

Hallo Maria891,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass du deine gekaufte Ware bisher noch nicht erhalten hast.

Tatsächlich könnte der Verkäufer bei PayPal eine Sendungsnummer zu deiner Transaktion bereitstellen. Zwingend erforderlich ist dies allerding erst dann, wenn du einen Käuferschutzantrag stellst.

Und so gehts:
 

1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
2. Klicke auf Problem melden.
3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus (Ware nicht erhalten).
5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Händler kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

1. Gehe dazu erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger. 🙂
 
Beste Grüße
Stina