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Ware bezahlt, nicht erhalten, trotzdem Fall geschlossen

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Ware bezahlt, nicht erhalten, trotzdem Fall geschlossen

Liebe Community,

ich habe Ware bestellt, aber nicht erhalten. Die Sendung wurde durch Hermes ohne Benachrichtigung in einem Paketshop abgelegt und von dort aus wieder zurück an den Versender geschickt. Der Verkäufer argumentiert, er habe die Ware ja versandt. Daraufhin wurde der Fall von Paypal geschlossen.

Der Telefon-Support ist leider derzeit wegen Covid-19 geschlossen und der Verkäufer ist nicht mehr zu erreichen, die Webseite gelöscht.
Wie bekomme ich den Fall wieder geöffnet? Es sieht sehr nach Betrug durch den Verkäufer aus.

 

Gruß

 

Webwanderer