WIDERSPRUCHSRECHT BEIM VERKÄUFER

[POLDI50]

HABE BEI EMMA-MATRATZEN ETWAS BESTELLT UND AB 19.11.22 AUF VERSCHIEDENEN WEGEN VOM "WIDERSPRUCHSRECHT" GEBRAUCH GEMACHT UND UM RÜCKERSTATTUNG GEBETEN. KEINE REAKTION AUF MAIL UND KONTAKTFORMULAR. WOLLTE BEI PAYPAL UM UNTERSTÜTZUNG BITTEN, KOMME ABER ÜBER KONFLIKTLÖSUNGEN NICHT WEITER....MANGELS PASSENDEM "BUTTON"

[PayPal_Isa]

Hallo POLDI50,

herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ärgerlich, dass es zu Unannehmlichkeiten bei der Meldung eines Problems gekommen ist.

Wenn du deine Ware nicht erhalten haben solltest, sie einen Defekt aufweist oder diese nicht eindeutig der Beschreibung entspricht, solltest du die Möglichkeit haben, einen Konflikt melden zu können.

Hier findest du alle Informationen zum Käuferschutz.

Das Einlegen eines Widerspruches oder Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, sind nicht über den Käuferschutz abgesichert, da dies einer gesetzlichen Regelung unterliegt.

Liebe Grüße

Isa

[POLDI50]

KNAPP DANEBEN, ES GEHT UM WIDERSPRUCH BEIM KÄUFER (ALSO ICH), NICHT VER-KÄUFER. WARE NOCH NICHT GELIEFERT.....MÖCHTE NUR DIE BESTELLUNG CANCELN UND RÜCKERSTATTUNG BEKOMMEN. DA KOMME ICH BEI KONFLIKTLÖSUNGEN NICHT WEITER.

[PayPal_Isa]

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wie bereits in unserem ersten Post erwähnt, geht es um die Voraussetzungen, um den Käuferschutz beantragen zu können. Dieser könnte in Anspruch genommen werden, solltest du die Ware nicht erhalten, sie entspricht nicht eindeutig der Beschreibung oder weißt bei Erhalt einen Defekt auf.

Eine Stornierung deiner Bestellung oder einen Widerspruch kann nur durch dich an den Verkäufer gerichtet werden.

Den Widerspruch kannst du nur außerhalb von uns geltend machen, da dieser einer gesetzlichen Regelung unterliegt.

Hier findest du Informationen dazu.

Isa