Vorsicht Reya Digital aka App "Liven" costs

[Kundin11]

Hallo, ich habe mehrere englischsprachige Beiträge gesehen, benötige aber bitte Infos auf deutsch. Die App kostete eigentlich 25 Euro, jetzt wurden nochmal ca 60 Euro von Paypal abgebucht. Auf meinem Handy wird mir kein abo angezeigt. Wie kann ich das stoppen? MfG

[kernowlass]

@Kundin11 

https://www.google.com/search?q=translate&sca_esv=ce4ded2b35135c5f&sxsrf=ACQVn08YSLNb6hKsOkYflb4lfOT...

[PayPal_Clara]

Hallo @Kundin11, 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Ein unerwarteter Einzug eines augenscheinlichen Abos kann verständlicherweise beunruhigend sein.

Konnte der Einzug erfolgen, ohne das du selbst in der App oder anderweitig sie anweisen musstest, dürfte in deinem Kundenkonto eine Einzugsermächtigung für den Anbieter bestehen. So können dann beispielsweise Abobeträge direkt vom Anbieter eingezogen werden. Etwaige Abo-Verträge, die außerhalb von PayPal bestehen, können wir dazu jedoch nicht prüfen. Zur Klärung des womöglich bestehenden Abos müsstest du dich beim Support von Liven melden. Hoffentlich kann man dann mit dir klären, welche Informationen und Zahlungsverpflichtungen für das vermeindliche Abo bestehen.

Wenn du über PayPal eine Einzugsermächtigung stornierst, sollten keine weitere Einzüge über PayPal durch den Anbieter erfolgen können. Beachte aber unbedingt, dass dadurch ein Abo nicht storniert wird. PayPal ist hierbei nur der Zahlungsdienst, nicht der Verwalter des Abos.

Liebe Grüße
Clara

[JuhDareLore]

Mir ist das Gleiche passiert: Ich habe die App für einen Monat abonniert und 25,99 € bezahlt. Ich habe keine E-Mail, keine Benachrichtigung, nichts von Liven bekommen. Es stand auch nirgends, dass es sich automatisch verlängert. Ich habe für einen Monat bezahlt, das heißt einmalig. Die App fand ich totalen Quatsch, sie hat mir überhaupt nicht geholfen. Ich habe die App einfach gelöscht, dann kam plötzlich eine Abbuchung von 74,99 €, und ich habe weder eine E-Mail noch sonst etwas von Liven bekommen. Einfach Geld weg. Ich habe die App wieder heruntergeladen, mich angemeldet und gesehen, dass ich monatlich 74,99 € bezahlen muss. Ich habe das Abo direkt gekündigt und bei PayPal ebenfalls, sodass sie kein Geld mehr abbuchen können. Ich habe einen Fall bei PayPal eröffnet, aber da ich nichts vom Händler bekommen habe, konnte ich nichts beweisen. Das heißt, 74,99 € sind einfach weg. Es ist wirklich ärgerlich, dass solche Betrüger damit durchkommen. Das sind Abzocker.