Viagogo: PayPal Käuferschutz beanspruchen und Geld zurückbekommen

[msayan]

Hallo zusammen,

Jaja: Nicht bei Viagogo Tickets bestellen! Ist nun aus Aufregung und Freude trotzdem passiert.
Ich habe über PayPal ein Ticket für ca. 400,00€ über Ratenzahlung veranlasst. Das EM Spiel ist am 22.06.2024, also nach den 180 Tagen, in denen der Käuferschutz gilt. 

Ich möchte natürlich stornieren und mein Geld wieder haben. Viagogo sagt das geht nicht. Im Internet finde ich Leute die Erfolg mit dem PayPal Käuferschutz hatten und ihr Geld wiederhaben. Andere sagen, auch das geht nur wenn die Tickets nicht ankommen. Gefährlich: Viagogo könnte, wenn sie schlau sind, meine Tickets erst absenden, wenn die 180 Tage vorbei sind und ich keinen Käuferschutz mehr habe. 

LEUTE. Es muss doch einen Weg geben. Gibt es irgendjemanden, der es geschafft hat, sein Geld wiederzubekommen?

Vielen Dank und liebe Grüße

[PayPal_Clara]

Hallo @msayan, 

vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Zur Stornierung einer Bestellung kann unser Käuferschutz nicht genutzt werden. Er greift nur, wenn du Ware entweder gar nicht erhältst oder sie beim Erhalt erheblich vom Angebot abweicht. Zweiteres könnte man beispielsweise dann gültig machen, wenn man vom richtigen Veranstalter die Tickets als Fälschungen schriftlich bestätigt bekommt.

Wie du aber schon geschrieben hast, greift unser Käuferschutz für 180 Tage. Versuchst du später als dann einen Fall zu melden, kann die Klärung über uns nicht mehr erfolgen. 

Beim Nichterhalt kommt es darauf an, wann die Tickets bereitgestellt werden sollten. Sollten sie beispielsweise jetzt schon ankommen, könntest du es natürlich melden, wenn du sie nicht erhalten hast. Sollen wie aber erst nächsten Sommer kommen und die 180 Tage sind dann schon vorbei, kann eine Klärung über PayPal leider nicht mehr stattfinden.

Schau am besten einmal, was angegeben war, wann du dein Ticket erhalten solltest.

Liebe Grüße
Clara

[xenia38]

Hey, hast du dein Geld eigentlich zurück erhalten? Ich hab gestern über viagogo Konzerttickets für knapp 700€ gekauft für den 10.8. (da fällt ja lange nicht die 180 Tage-Regel an). Wie kann ich am besten das Geld zurückbekommen? Freue mich über eine Antwort!! 🙂

[msayan]

Hi, habe das Geld leider nicht zurückbekommen und keinen Weg gefunden wie das geht. Aber glücklicherweise waren die Tickets gültig, da es EM-Spieltickets waren und diese über eine offizielle App abgewickelt wurden. Außerdem kannst du die Tickets auf Viagogo direkt weiterverkaufen und kannst so an dein Geld kommen. Vielleicht hast du ja auch Glück, liebe Grüße!