Verkäufer versendet nicht
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Hey Katerina1231,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂
Ärgerlich, dass du solche Erfahrungen mit einem Verkäufer machen musstest.
Es kann unter Umständen tatsächlich sein, dass eine Zahlung für maximal 21 Tage beim Verkäufer einbehalten wird. Diese sieht er dennoch in seinem vorgemerkten Guthaben. Der Zeitraum der Einbehaltung lässt sich erheblich verkürzen, indem der Verkäufer die Ware versendet und die dazugehörige Sendungsnummer angibt.
Solltest du weiterhin weder Ware noch Rückzahlung erhalten, dann könntest du bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellen.
Und so gehts:
- Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
- Klicke auf Problem melden.
- Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
- Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
- Folge als Nächstes den Anweisungen.
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
- Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
- Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
- Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
- Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.
Liebe Grüße
Stina
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