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Verkäufer schickt falsche Ware Rückversand zu meinen Lasten?

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19Andy85
Neues Community Mitglied
Gesendet am
Hallo, Ein Verkäufer aus Frankreich hat mir falsche Ware gesendet und ich soll diese jetz auf meine Kosten dahin zurücksenden. Ich denke ich habe das Recht auf ein Rücksendeetikett oder?
1 ANTWORT 1

Verkäufer schickt falsche Ware Rückversand zu meinen Lasten?

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo 19Andy85,

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

 

Es tut uns leid, dass du Probleme mit einem Verkäufer hast.

 

Leider können wir über PayPal vom Händler kein Rücksendeetikett anfordern. Das ist aber kein Problem. Du könntest einen Antrag auf Erstattung der Rücksendekosten stellen. Du hättest dann die Möglichkeiten, dir Retoure-Kosten bis zu 25€ von PayPal erstatten zu lassen. Das Ganze kannst du sogar bis zu 12 Mal im Jahr machen. Auch unabhängig davon, ob es einen offenen Käuferschutzfall gibt oder nicht.


 

Beste Grüße

Stina

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