Verkäufer liefert die Ware nicht!

[Hillie1]

Seit einem Monat warte ich auf die Lieferung und werde mit comoputergenerierten Mails getröstet. Was kann ich tun?

[PayPal_Stina]

Hallo Hillie1,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. :):

Ärgerlich, dass du bisher deine bestellte Ware nicht erhalten hast.

Solltest du weiterhin keine Ware erhalten oder lediglich Ware bekommen, dann könntest du möglicherweise ein Problem melden, um mit dem Verkäufer über PayPal in Kontakt zu treten. 

Und so gehts:
 

1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
2. Klicke auf Problem melden.
3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger. 
 
Beste Grüße und bleib gesund
Stina