Verkäufer behauptet ich solle die Zahlung bei PayPal freigeben

[Micha8585]

Hallo Ihr Lieben, ich habe Felgen für einen dreistelligen Betrag bei einem privaten Verkäufer gekauft. Diese auch erhalten und bin sehr zufrieden. Versand lief über GLS. Jetzt behauptet der Verkäufer ich solle die Zahlung bei PayPal freigeben bzw. er hätte das Geld nicht erhalten. Ich habe das Geld letzte Woche per PayPal an seine kommunizierte E-Mail-Adresse mit Käuferschutz gesendet. Von meinem Bankkonto wurde der Betrag abgebucht und die Transaktion ist laut PayPal abgeschlossen. Ich benötige eure Hilfe

[PayPal_Isa]

Hallo @Micha8585,

schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ich kann nachvollziehen, dass es unschön ist, sollte es zu Unstimmigkeiten mit dem Verkäufer gekommen sein.

Wenn die Transaktion bei dir als abgeschlossen gekennzeichnet ist, sollte der von dir ausgewählte Empfänger die Zahlung erhalten haben.

Es könnte möglich sein, dass bei dem Verkäufer eine Einbehaltung der Zahlung für 21 Tage vorliegt. Wenn dies der Fall sein sollte, könnte er diese früher freigeben lassen, in dem er Sendungsdaten hinterlegt, sobald eine Zustellung für uns ersichtlich ist, wird die Zahlung automatisch innerhalb von 24h nach Zustellung freigegeben.

Wenn diese nicht automatisch freigegeben wird, könnte er sich an meine Kollegen vom Support wenden, um dies im besten Fall zu veranlassen.

Eine Freigabe durch dich ist im Regelfall nicht möglich. Du könntest jedoch mit dem Verkäufer in Verbindung treten und die verwendete Email-Adresse abgleichen. Sollte es hier zu kleinen Abweichungen kommen, könnte es möglich sein dass  die Zahlung nicht an den von dir gewünschten Empfänger gesendent wurde.

Wenn dem So wäre würde ich dir empfehlen das du dich an meine Kollegen vom Support wendest.

Liebe Grüße

Isa