Unzureichende Deckung

hej1eni
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Bestellung bei Westwing getätigt, da bei Westwing Paypalkonto/Girokonto hinterlegt war, wurde einfach abgebucht ohne Zustimmung. Sonst wird man überall immer auf Paypal umgeleitet und kann ein anderes Konto auswählen bzw. muss sich identifizieren. Bestellung wurde sofort durch mich storniert, da dieses Konto welches dort verknüpft war nicht genügend gedeckt ist. Westwing hat es sofort zurückgebucht. Aber Paypal hat es fröhlich abgebucht, tzd. minus. Nun hab ich eine doppelte Rückzahlung von Paypal bekommen, + doppelte Rückgabelastschriften. Auf Paypal bin ich nun im Minus und kann es erst wieder nutzen, wenn ich 2000,50€ draufbuche. 

In einer Paypal E-Mail steht, "Wir werden uns ab heute, dem 18. Oktober 2022, in den nächsten vier Werktagen mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um den fälligen Betrag einschließlich Bankbearbeitungsgebühr einzuziehen." Finde es nicht in Ordnung mir zusätzliche Gebühren oder Forderungen zustellen wie etwas aufzubuchen. Paypal Kundenservice versteht mich nicht und beendet einfach das Gespräch.

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PayPal_Selina
Moderator
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Hallo hej1eni,

 

danke für deinen Beitrag in unserer Online-Community. 

 

Ärgerlich, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können verstehen, dass du verärgert bist. 

 

Du hast die Möglichkeit, uns noch einmal telefonisch zu kontaktieren. Unsere Kollegen sollten dich an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. Eventuell kann es hier zu einem klärenden Gespräch kommen. 

 

Liebe Grüße

Selina

Entdecke unsere Online-Community und sei dabei. Wir freuen uns darauf, weitere Nachrichten von dir zu lesen!

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2 ANTWORTEN 2
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PayPal_Selina
Moderator
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Hallo hej1eni,

 

danke für deinen Beitrag in unserer Online-Community. 

 

Ärgerlich, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können verstehen, dass du verärgert bist. 

 

Du hast die Möglichkeit, uns noch einmal telefonisch zu kontaktieren. Unsere Kollegen sollten dich an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. Eventuell kann es hier zu einem klärenden Gespräch kommen. 

 

Liebe Grüße

Selina

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Temp20240209e
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Bei mir war das gleiche daher war mein Paypal Konto im Minus habe es aber direkt ausgeglichen. Die Zahlungen wurden mit Gebühren von meinem Konto abgebucht. Bekomme ich das dann als Paypal Guthaben oder wie läuft das jetzt. Mut freundlichen Grüßen
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