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Ungenehmigte Zahlungen

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Ungenehmigte Zahlungen

Ich habe vor einigen Jahren bei Microsoft ein Abo für MacOffice gekauft. Das kostet 69 Euro.

 

Letztes Jahr ist mir der Rechner kaputtgegangen und ich hatte die Zugangscodes nicht mehr.

Im September buchte Microsoft die 69 Euro wieder ab. 

Jetzt hatte ich ja eine Belegnummer und wendete mich an Microsoft... bis heute keine Antwort...

Als ich bei Paypal einen Konflikt eingegeben habe wurde dieser einfach abgelehnt.

Bis September ist es ja nicht mehr weit und dann bucht Microsoft mir wieder 69 Euro ab ohne mir zu helfen...

Hat jemand eine Idee was Ich machen könnte?

uw58

1 ANTWORT
Moderator

Re: Ungenehmigte Zahlungen

 

Hallo uw58,

 

schön, dich hier in der Community zu sehen. Zahlungsvereinbarungen müssen storniert werden, bevor es zu einer erneuten Abbuchung kommt. Anschließend kann nur noch der Verkäufer aus Kulanz zurückerstatten. Es tut mir leid, dass du bislang keine Antwort erhalten hast. Um künftige Abbuchungen zu verhindern gehe bitte wie folgt vor:

 

1. Logge dich in dein PayPal-Konto ein

2. Klicke oben rechts auf das "Zahnrad"

3. Wähle nun den Punkt "Zahlungen" aus

4. Klicke nun noch auf "Zahlungen im Einzugsverfahren"

 

Auf der Folgeseite kannst du alle Zahlungsvereinbarungen bearbeiten. Nach der Kündigung kann der Verkäufer keine Abbuchungen mehr von deinem PayPal-Konto vornehmen.

 

Viele Grüße