Es ist ja gar nicht zu glauben, dass sich nach Wochen etwas zu bewegen scheint. Ich nehme an, dass Du Clara von PayPal bist.
Ich versuche alle Fragen zu beantworten:
Es ist zum ersten Mal, dass für mich über PayPal eine Abbuchung erfolgt. In meiner ersten Panik habe ich mich an meine Bank gewandt und alle Abbuchungen storniert, was diese auch sofort veranlasste. Dies hat PayPal nicht gefallen und da ich auch alle Zahlungsmittel sofort deaktiviert hatte, habe ich ein Minus-Konto erhalten.
Ich habe dann auf meinem Konto bei PayPal die Aktivitäten geprüft und festgestellt, um welche Käufe es sich gehandelt haben dürfte und dass es sich um irgendwelche Downloads von CD oder dergleichen gehandelt haben dürfte. Des Weiteren habe ich eine eMail an den Support an den unbekannten Verkäufer gesendet, ihn auf die nicht autorisierten Käufe hingewiesen und um Rückerstattung der Beiträge hingewiesen. Antwort kann sofort, bei ihm sei alles korrekt abgelaufen. Auch PayPal betonte, alles sei in Ordnung und auch der Downloadverlauf zeige, die verschiedenen Position korrekt an (dazu muss ich allerdings sagen, dass ich als erste Konfliktlösung nur eine Position angegeben hatte ++ es war mir zu blöd, alle Angaben immer wieder auszufüllen ++ daher konnte man vielleicht den Schluss ziehen, wenn eine Position reklamiert wird, dann stimmen die anderen ja).
Da die Abbuchungen über PayPal kamen, müsste PayPal den Fremdzugriff registriert haben. Es kam noch nie zu einem Einzugsverfahren und ich muss auch dazu sagen, dass ich mich dieser Plattform bisher eigentlich nicht bediente, obwohl ich seit vielen Jahren Mitglied bin.
Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter wurde mir mitgeteilt, dass ich wahrscheinlich der Schuldige sei, man warf mir vor, dass mein Computer ev. mit Viren verseucht sei, andere Personen meinen Computer benutzt hätten oder mein Account gehakt worden sei.
Nichts kann ich nachvollziehen. Mein Computer steht nur mir zur Verfügung, ist top gewartet mit neuestem Betriebssystem und letzten Browser-Akualisierungen, Antiviren gesichet mit Avast Free usw. Über gehakten PayPal-Account weiß ich nicht Bescheid.
Mit dem Verkäufer habe ich nichts bezüglich der Käufe geklärt, da ich mit ihm direkt ja keinen Verkauf abgeschlossen habe oder in Kontakt stand, er ist mir vollständig unbenannt und sein Hauptsitz in Dubai sagte mir genug. Kein Impressum!
Da ich eine eMail als Hohn für den Kauf erhalten hatte, habe ich mit einer von KI gefassten Antwort repliziert und darauf hingewiesen, alle Daten und sonstiges (Account,... ) zu tilgen. Ob er das gemacht hat, interessiert mich eigentlich nicht weiter.
Ich habe das Minus Konto bei PayPal eliminiert und trage nun allein den ganzen Schaden. Aus diesem Grunde habe ich PayPal nochmals ersucht, für alle 4 Transaktionen einen Käuferschutz zu gewähren und den Betrug nochmals mit CDKeys zu klären, mit denen sie ja wahrscheinlich in ständiger Verbindung sind. Ist ja sicher kein Einzelfall!
Danke für die Aufmerksamkeit Clara und für weite Fragen stehe ich zur Verfügung.
