Hallo jonDD75,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich Willkommen in der Paypal-Community.
Es tut uns leid, dass es hier anscheinend zu Schwierigkeiten bezüglich einem Käuferschutzfall gekommen ist.
Insofern die Konfliktphase keine Einigung zwischen dir und dem Händler erzeugen konnte und der Käuferschutz final eingeschaltet wurde, gelten auch die vorgegebenen Fristen. Im Rahmen des Käuferschutzes kann also die Zusendung der Ware nicht zwingend beschleunigt werden, sondern nur auf Basis einer Fristsetzung, innerhalb der Kommunikation mit beiden Parteien, ein Rahmen vorgegeben werden.
Sollten die Karten womöglich tatsächlich erst nach dem Beginn des Events zugesandt werden und dann womöglich als unbrauchbar eingestuft werden müssen, sollte der Sachverhalt, in der Regel, dennoch auf Basis des Käuferschutzes Beachtung finden. Im Ergebnis sollte alles versucht werden, um mit dem Händler eine Einigung erzielen zu können.
Wir hoffen, dass wir dich ein wenig beruhigen konnten.
Bei weiteren Fragen, sind wir gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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