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Sronierung

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Ella1956
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Bestellung Mit Transaktionscode 1SL11667ET02191S möpchte Sronieren,bei Aktivitäten finde ich keine Stonierung

1 ANTWORT 1

Sronierung

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo Ella1956,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Es tut uns leid, dass du Probleme mit einer Bestellung hast. Hast du den Händler bereits kontaktiert? Meist lässt sich das Anliegen dadurch bereits lösen, da dieser dir einfach eine Rückzahlung senden kann.

 

Solltest du den Händler nicht erreichen können und keine Ware erhalten haben, dann könntest du einen Konflikt melden und anschließend einen Käuferschutzantrag stellen. 

 


Und so gehts:

 

  1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicke auf Problem melden.
  3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
  4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
  5. Folge als Nächstes den Anweisungen.
     

Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:

 

  1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
  2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
  3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
  4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du Probleme dabei haben, dann melde dich gern bei unserem Kundenservice via Telefon oder Messenger. Unsere Kollegen helfen dir sicher gern dabei. 🙂

 

Beste Grüße und bleib gesund

Stina

 

 

 

 

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