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Sonnenbrille statt Hantelbank erhalten, verspätet

Nathalie20001
Neues Community Mitglied

Sonnenbrille statt Hantelbank erhalten, verspätet

Hi zusammen,

ich habe eine Hantelbank bestellt. Einen Fall hatte ich im Januar geöffnet, weil die Ware einfach nicht ankam.

Daraufhin meldete sich der VK und bat um Geduld, die Ware sei unterwegs.

Fall geschlossen.....Nun im März kam dann die entsetzliche Überraschung, statt Handelbank eine Billigsonnenbrille. Ich kann diesen Konflickt nicht neu öffnen, was muss ich tun? 😞

Danke für eure Hilfe!

1 ANTWORT 1
PayPal_Clara
Moderator

Re: Sonnenbrille statt Hantelbank erhalten, verspätet

Hallo Nathalie20001,

vielen Dank für deinen Beitrag.

 

Wie du nun vorgehen kannst, hängt davon ab, wie der Fall geschlossen wurde.

 

Falls wir ihn geschlossen haben, solltest du dich entweder telefonisch oder über den Messenger auf unserer Kontaktseite bei unseren Kollegen melden können, damit die Option einer erneuten Bearbeitung des Falls geprüft werden kann.

 

Falls er aber geschlossen wurde, weil eine Frist ausgelaufen ist oder du ihn selbst geschlossen haben solltest, wäre eine erneute Bearbeitung durch uns leider nicht möglich. In dem Fall müsstest du außerhalb von PayPal eine Lösung mit dem Verkäufer suchen.

Beste Grüße
Clara