Hallo Lisa04011,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich Willkommen in der Paypal-Community.
Insofern die Tickets auf einer geschäftlichen Transaktion basieren und unter die Bestimmungen der Kriterien des Käufer- und Verkäuferschutzes fallen, würde, bei Nichtzustellung, womöglich der Käuferschutz zur Anwendung kommen, auf Basis dessen, dass du keine Ware erhalten hast. Im Rahmen eines Käuferschutzfalles würden dann alle eingereichten Informationen und Unterlagen, bezüglich der Zusendung der Tickets beispielsweise über den Emailverkehr oder die Plattform usw., akribisch geprüft und eine faire und transparente Entscheidung für beiden Seiten getroffen werden.
Dir stehen in einem solchen Fall aber auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von Paypal zur Verfügung. So könntest du den Weg einer Onlineanzeige weiterverfolgen oder dich an den spezifischen Verbraucherschutz wenden.
Wir hoffen, dass wir dich ein wenig beruhigen konnten.
Bei weiteren Fragen, sind wir gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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