Hallo Lionthetyk,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Online-Community.
Es tut uns leid, dass du eine andere Ware geliefert bekommen hast, als du bestellt hast.
Solange die Zahlung über die Option "Ware und Dienstleistung" abgeschlossen wurde, solltest du die Möglichkeit haben, einen Käuferschutzfall zu eröffnen. Wie das funktioniert, ist hier detailliert beschrieben. Gib als Fallgrund bitte unbedingt "Ware entspricht nicht der Beschreibung" ein.
Solltest du Probleme bei der Erstellung des Käuferschutzfalles oder weitere Fragen während des Falles haben, melde dich gerne telefonisch oder per Chat bei unseren Kollegen. Sie helfen dir gerne weiter, wenn die Möglichkeit besteht.
Liebe Grüße
Carlo
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