Rueckerstattung

[Pegnik]

Hallo zusammen, eine Frage zur Rückerstattung. Muss ich die Ware zuerst zurücksenden oder muss ich zuerst mein Geld erstattet bekommen. Verkäufer schrieb mir das ich die Ware zurücksenden sollte und erst dann bekomme ich mein Geld zurück.

[PayPal_Stina]

Hallo Pegnik,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

Gibt es denn zu deinem Sachverhalt einen offenen Käuferschutzfall? Wenn ja, hat der Verkäufer dir darüber mitgeteilt, dass du eine Rückzahlung bekommen kannst, wenn du den Artikel zurücksendest? 

Falls dies zutrifft, dann solltest du den Artikel tatsächlich erst einmal inklusive Sendungsverfolgung zurück zu dem Verkäufer schicken. Verwende dafür unbedingt die Rücksendeadresse die dir über PayPal mitgeteilt wurde. Eine Rückzahlung, könntest du erhalten, wenn zu sehen ist, dass die Ware an die korrekte Adresse zugestellt wurde. 

Liebe Grüße

Stina