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Roland Kaiser Karten

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M_R_59
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Hallo, ich habe am 23.07.21 zwei karten mit PayPal bezahlt und die Karten habe ich noch nicht erhalten. was soll ich jetzt tun?

Gruß Michael

1 ANTWORT 1

Roland Kaiser Karten

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PayPal_Stina
Moderator

Hallo M_R_59,

 

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. :):

 

Ärgerlich, dass du deine Karten bisher nicht erhalten hast.

 

Solltest du weiterhin nichts bekommen, dann könntest du möglicherweise ein Problem melden, um mit dem Verkäufer über PayPal in Kontakt zu treten. 

 

Und so gehts:
 

  1. Rufe die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicke auf Problem melden.
  3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
  4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
  5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

  1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
  2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
  3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
  4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

Solltest du deine Zahlung per "Freunde und Familie" gesendet haben, dann könnte eine Klärung hier nur außerhalb von PayPal erfolgen, beispielsweise über den Rechtsweg. 
 
Beste Grüße und bleib gesund
Stina

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