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Retoure nie angekommen

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Retoure nie angekommen

Hallo,

 

ich hatte schon ein mal einen Fall eröffnet wegen einen Artikel den ich zurück schicken wollte. Da Wochenlag die zeit verging und der Verkäufer sich nicht gemeldet hat, habe ich ein Fall über Paypal geöffnet. Darauf hin meldete sich der Verkäufer und schickte mir eine Retoure zum ausdrucken wohin ich den artikel zuschick schicken soll. Dies habe ich getan, und der Fall wurde geschlossen. Aber Leider habe ich nie mein Geld erhalten. der erneute Kontakt zum Verkäufer blieb wieder ohne erfolg. auf seine Internetseite konnte ich mich nur über den Kundendienst melden. Diese sagten mir den Artikel nie erhalten zu haben. Aber Hermes sagt ( Sendungsverfolgung ) der Artikel wurde Ordnungsgemäß bis zum Logistikcenter der Firma verschickt. Ab da hat Hermes nichts mehr damit zu tun. Der Verkäufer behauptet aber eiter nichts bekommen zu haben, und schickt mir nicht mein Geld zurück. Deshalb würde ich den Fall gerne wieder öffnen. 

Mit freundlichen Grüßen