Retoure angekommen, Verkäufer reagiert nicht und Widerrufsrecht

Triumphs_izz
Beitragsleistender
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Folgendes, hab mir eine Türklinke bestellt und sie vom Widersrufsrecht (innerhalb von 14 tagen wieder zurückgeschickt, auf eigenen Kosten + versichert) und sie zurück geschickt und die Retoure ist angekommen (hab auch Nachforschung gemacht), Verkäufer reagiert auf gar nichts mehr nachdem er gesagt hat es ist nichts angekommen und hab Konfliklösung am laufen aber hab das gefühl es wird nichts bringen und ich verschwende 1 Monat Zeit...

Hab per Später Bezahlen bezahlt und bekomme mein Geld somit nicht mehr wieder.... ich brauche hilfe diesbezüglich bitte...

als nächstes wollte ich rechtliche schritte einleiten bzw. zum anwalt gehen

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PayPal_Marcus
Moderator
Moderator

Hallo @Triumphs_izz,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

 

Es tut mir leid zu lesen, dass eine Rücksendung so verlaufen ist.

 

Der buchhalterische Verrechnungsprozess basiert auf der ursprünglichen Art der Transaktion und dem bisherigem Werdegang. Insofern also ein Kaufvertrag storniert bzw. eine Rücksendung erfolgreich eingeleitet wurde, sollte jenes im Normalfall automatisiert seitens des Händlers an uns weitergeleitet und automatisch buchhalterisch berücksichtigt werden.

 

Du kannst in deinem PayPal-Konto jederzeit den aktuellen Stand deiner PayPal Zahlungsprozesse, wie hier die suggerierte „Bezahlung nach 30 Tagen“, einsehen und hast die Möglichkeit, transparent das Fälligkeitsdatum, den ausstehenden Betrag sowie alle weiteren üblichen Transaktionsdetails nachvollziehen zu können. Diese würden bei einer erfolgreichen Retoure entsprechend angepasst werden.

 

Grundsätzlich könnte hier zudem, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der PayPal-Käuferschutz zur Anwendung kommen können, wenn die Ware deutlich nicht der Beschreibung entsprochen hat. Laut deiner Ausführungen, hast du bereits einen entsprechenden Konflikt dazu eröffnet. Der weitere Werdegang würde dann aus den zugesandten E-Mails der Fachabteilung hervorgehen bzw. dem Punkt Konfliktlösungen zu entnehmen sein.

 

Ich hoffe, dass dir das etwas behilflich war und wünsche dir vorab noch eine schöne restliche Woche.

 

Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern weiterhin für dich da.

 

Viele Grüße

Marcus


Wir freuen uns auf sämtliche Anregungen, Fragen und eine freundliche und hilfreiche Kommunikation untereinander! Erkundet gern die Community, entdeckt alle neuen Funktionen sowie Services und lernt dadurch die Möglichkeiten von Paypal kennen.

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1 ANTWORT 1
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PayPal_Marcus
Moderator
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Hallo @Triumphs_izz,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

 

Es tut mir leid zu lesen, dass eine Rücksendung so verlaufen ist.

 

Der buchhalterische Verrechnungsprozess basiert auf der ursprünglichen Art der Transaktion und dem bisherigem Werdegang. Insofern also ein Kaufvertrag storniert bzw. eine Rücksendung erfolgreich eingeleitet wurde, sollte jenes im Normalfall automatisiert seitens des Händlers an uns weitergeleitet und automatisch buchhalterisch berücksichtigt werden.

 

Du kannst in deinem PayPal-Konto jederzeit den aktuellen Stand deiner PayPal Zahlungsprozesse, wie hier die suggerierte „Bezahlung nach 30 Tagen“, einsehen und hast die Möglichkeit, transparent das Fälligkeitsdatum, den ausstehenden Betrag sowie alle weiteren üblichen Transaktionsdetails nachvollziehen zu können. Diese würden bei einer erfolgreichen Retoure entsprechend angepasst werden.

 

Grundsätzlich könnte hier zudem, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der PayPal-Käuferschutz zur Anwendung kommen können, wenn die Ware deutlich nicht der Beschreibung entsprochen hat. Laut deiner Ausführungen, hast du bereits einen entsprechenden Konflikt dazu eröffnet. Der weitere Werdegang würde dann aus den zugesandten E-Mails der Fachabteilung hervorgehen bzw. dem Punkt Konfliktlösungen zu entnehmen sein.

 

Ich hoffe, dass dir das etwas behilflich war und wünsche dir vorab noch eine schöne restliche Woche.

 

Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern weiterhin für dich da.

 

Viele Grüße

Marcus


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