Refund ausstehend

[Jaqui2703]

Hallöchen, Ich habe am 11.11 zwei Zahlungen in Höhe von 60€ getätigt und kurz darauf wieder storniert. Eine dritte Zahlung an ein weiteres Konto habe ich dann nicht storniert und somit sollte das Geld für diese Zahlung abgebucht werden. Nun wurde mir allerdings dreimal 60€ von meinem Bankkonto abgezogen und mein Konto ist ins Minus gerutscht. Die Bank hat sich 120€ per Lastschrift zurückgeholt und somit war eigentlich alles in Ordnung. Allerdings wurde die unstornierte Zahlung wieder zurück gebucht und eine der stornierten Zahlungen wurde von meinem Konto abgebucht. Nun ist mein PayPal Guthaben ins Minus gerutscht, meine Rückzahlung für die Stornierung habe ich nicht erhalten ich bin gezwungen noch einmal 60€ zu bezahlen. Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen?

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Jaqui2703,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Rückzahlung. Ärgerlich, dass dein Konto nach wie vor im Minus ist. 

Auch wenn du die Zahlungen stornierst, sollte der Lastschriftprozess dennoch stattfinden. Sobald der Einzug vollzogen wurde, überweisen wir den Betrag normalerweise direkt zurück bzw. veranlassen die Rückerstattung. Durch die Rücklastschrift bei der Bank hast du den Prozess ein wenig durcheinander gebracht. Ich würde hier einfach ein paar Tage abwarten und schauen, ob PayPal nochmal von deinem Bankkonto einzieht. Ist das nicht der Fall, wäre die Einzahlung von Guthaben eine gute Idee.


Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.

Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen!

Viele Grüße
Klaudio