Ratenzahlung war genehmigt aber der Händler konnte den Betrag nicht abbuchen

[Ronmul99]

Ich habe bei Music Store eine Gitarre gekauft die ich über Ratenzahlung finanzieren wollte. Der Kredit wurde genehmigt und der Transaktionscode erstellt. Leider konnte der Händler den Betrag aus technischen Gründen nicht abbuchen und hat die Bestellung storniert. Leider sehe ich die Ratenzahlung immer noch bei Paypal obwohl die Transaktion storniert wurde. Wie kann ich den Ratenzahlungsplan löschen lassen ? 

[PayPal_Isa]

Hallo @Ronmul99,

schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Ich kann nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, sollte deine Bestellung aufgrund technischer Herausforderungen seitens des Händlers storniert worden sein.

Wenn der Händler die Zahlung storniert haben sollte, ist die Ratenzahlung im Regelfall hinfällig. Nach wenigen Tagen sollte dies auch in deinem PayPal-Konto so ersichtlich werden.

Sollte die betreffende Transaktion in deinen PayPal-Aktivitäten als "Abgeschlossen" markiert sein, ist dieser Ratenzahlungsvertrag noch aktiv.

In diesem Fall würde ich dir empfehlen, dass du dich an meine Fachkollegen vom Kundensupport via Telefon oder Messenger wendest. Diese sollten dir behilflich sein können, alle Anliegen bezüglich deines Ratenzahlungsplans zu klären.
 

Liebe Grüße

Isa