Ratenzahlung stornieren

[bxtara]

Hallo, meine Mutter hat sich was online bestellt und über PayPal Ratenzahlung gezahlt. Der Vorgang ging normal meinte sie, eine Bestätigungsmail von PayPal gekommen aber nichts vom Händler. Ich habe den Händler angerufen und gefragt ob man eine Bestellung da finden kann, sie hatten auch nichts gefunden. Bedeutet wir müssen die Ratenzahlung stornieren oder abbrechen. Hat da jemand welche Erfahrungen gemacht?

[PayPal_NickM]

Hallo bxtara,

herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Eure Vorahnung ist da vermutlich schon vollkommen richtig. Wenn keinerlei Zahlung beim Händler erkennbar ist und ein Zahlungsabschluss im PayPal-Konto auch nicht zu sehen ist, wird wahrscheinlich im Bestellvorgang etwas schief gegangen sein.

Vermutlich ist es lediglich zu einer Zahlungsanfrage bei PayPal gekommen, weshalb deine Mutter auch eine Mail bekommen hat.

Eine erneute Bestellung kannst du damit sorgenlos angehen.

Liebe Grüße

Nick