Ratenkauf

Sab2311
Neues Community Mitglied
Ich habe bei channel21 mehrere Käufe über Paypal Ratenkauf getätigt und dann die Ware retouniert. Aber trotzdem werden die Raten weiterhin abgebucht. Die Käufe liegen schon mehrere Monate zurück. Wie kann ich das stoppen und wie bekomme ich mein Geld zurück ??
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1 ANTWORT 1

PayPal_Marcus
Moderator
Moderator

Hallo @Sab2311,

 

vielen Dank für deine interessante Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

 

Der buchhalterische Verrechnungsprozess basiert auf der ursprünglichen Art der Transaktion und dem bisherigem Werdegang. Insofern also ein Kaufvertrag storniert wurde, sollte jenes automatisiert seitens des Händlers an uns weitergeleitet und automatisch buchhalterisch berücksichtigt werden.
 

Die weiteren Abbuchungen erfolgen theoretisch alle 30 Tage. Wir informieren dich jeweils einige Tage vorher per E-Mail über den bevorstehenden Einzug. Die genauen Termine kannst du auch deinem PayPal-Konto entnehmen, welche durch einen erfolgreichen Rücksendeprozess entsprechend angepasst werden sollten.

 

Gern könntest du deinen individuellen Sachverhalt auch einmal über den telefonischen Kundensupport, respektive Chat, abklären lassen.

 

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte.

 

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

 

Viele Grüße

Marcus


Wir freuen uns auf sämtliche Anregungen, Fragen und eine freundliche und hilfreiche Kommunikation untereinander! Erkundet gern die Community, entdeckt alle neuen Funktionen sowie Services und lernt dadurch die Möglichkeiten von Paypal kennen.
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