Ratenkauf zurücktreten

[Miggel16]

Hi, ich habe Anfang letzten Monat etwas bestellt was ich über Paypal Ratenkauf bezahlen wollte. Allerdings ist bisher keine Ware angekommen und der Support der Seite meldet sich nach 3 E-Mails auch immer noch nicht. Heißt ich kann auch keine Stornierung bei der Seite anfordern. Ich weiß nicht genau wie ich jetzt hier weiterkomme. Lg

[PayPal_Carlo]

Hallo @Miggel16,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass du bei deiner Ratenzahlung noch keine Ware erhalten hast.

Eine Stornierung über PayPal ohne die Angabe weiterer Gründe ist so nicht möglich. Du solltest aber bei einer Ratenzahlung, so wie auch bei einer normalen Zahlung, den Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Wie du einen Fall melden kannst, ist hier beschrieben. Als Fallgrund würde sich in diesem Fall Artikel nicht erhalten anbieten. Anschließend müsste der Verkäufer normalerweise Versanddaten vorlegen. Kann er dies nicht, sollte dir das Geld zurückerstattet werden.

Liebe Grüße
Carlo