Rückzahlung

[A22B]

Hallo ich habe ein Problem mit der Rückzahlung kann mir jemand weiterhelfen ? Warte seit über einer Woche auf eine Rückzahlung in Höhe von 326.59€ und mir konnte bis jetzt keiner vom Kundenservice helfen. Da immer Rückzahlungen bis jetzt bei mir reibungslos verliefen nach 5 Tagen maximal auf Bankkonto gutgeschrieben wurden, wurde bei dieser keine richtige Auskunft gegeben. Ich habe daraufhin einen konflikt gemeldet und musste paypal zurückzahlen da ich im Minus war. Es ist nicht fair einfach so Geld von Menschen „legal“ abzuziehen. Paypal ist nicht mehr im Minus, aber wo bleibt mein Geld? Hatte das Produkt ganz normal storniert und in der PayPal App steht das die Rückzahlung erfolgte, was aber nicht stimmt da als Zahlungsmittel mein Bankkonto angegeben ist, also sollte es schon längst auf meinen Bankkonto liegen. Habe alle beweise und kann schritt für schritt erklären was passierte. Bitte um Hilfe ! Danke

[PayPal_Clara]

Hallo @A22B,

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Dass deine Rückzahlung bisher noch nicht ersichtlich war, besonders bei einem so hohen Betrag, ist verständlicherweise ärgerlich.

Allerdings dürfte es, wenn du für die Zahlung bereits eine Rückzahlung erhalten hast, nicht möglich sein, für diese Zahlung noch einen Konflikt zu melden. Wurde eine Zahlung schon erstattet, gibt es kein Geld mehr, welches vom Verkäufer zurückgefordert werden könnte.

Du hast geschrieben, dass dein Konto im Minus war. War die Lastschrift der Zahlung auf deren Erstattung du wartest, zurückgegangen oder hast du deine Bank gebeten sie zurückzuholen oder ist das Minus auf anderem Weg entstanden?

Beste Grüße
Clara

 

[A22B]

Hallo, die Rückzahlung ist erstens gar nicht eingegangen und daraufhin habe ich über meine Bank der Lastschrift widersprochen und so kam der Minus zustande. Diesen habe ich jedoch wieder beglichen d.h auf PayPal gibt es keine Beträge die ich Schulde. Jedoch wurde mir bis heute nicht die Rückzahlung erstattet und ich hatte daraufhin erst der Lastschrift widersprochen gehabt, weil mich es gewundert hat das keine Rückzahlung zustande gekommen ist. Hier nochmal in einzelnen Schritten: 1. Rückzahlung nicht eingetroffen 2. Lastschrift widersprochen 3. PayPal im Minus 4.Betrag auf PayPal wieder eingezahlt da mit Inkasso Schreiben gedroht wird, da dieses Vorgehen gegen die Richtlinien von PayPal widerspricht 5. Paypal Schulden beglichen 6. Ich warte immernoch auf die besagte Rückzahlung die mir bis heute nicht auf mein Bankkonto gutgeschrieben wurde. Ich hoffe ich habe das Problem so gut wie möglich geschildert, da letztens viele Missverständnisse auftauchen und mir keiner so richtig helfen konnte. Ich habe alle Beweise und Kontoauszüge jedoch ist da nichts von der Rückerstattung zu sehen. Viele Grüße, Amar Bulic

[PayPal_Clara]

Okay. Wenn es bisher keine Rückzahlung gegeben hat und du daher bei PayPal auch noch nichts siehst, müsstest du dich noch einmal an den Verkäufer wenden, den du ursprünglich bezahlt hast. Nur wenn dieser die Rückzahlung auch anweist, würdest du sie bei PayPal sehen und im Verlauf auch auf dein Bankkonto zurückerhalten.

Einer Lastschrift zu widersprechen, ist leider nie eine gute Idee. Im Normalfall nimmst du so nur PayPal das Geld weg und nicht dem Verkäufer. Falls es für die Rückbuchung einen gültigen Käuferschutzgrund gab, solltest du zwar über den dadurch entstandenen Fall das Problem prüfen lassen können. Gibt es allerdings keinen Käuferschutzgrund wäre das Ergebnis lediglich, dass dein PayPal-Guthaben belastet wird und gegebenenfalls ein Ausgleich erfolgen muss, wie es bei dir der Fall war. 

Clara

[A22B]

Hallo, ja ich habe mich an den Verkäufer gewendet und dieser hat mich zum eBay Kundendienst weitergeleitet ich solle da mal nachfragen. Die Rückzahlung ist auf meiner PayPal App zu sehen die ist am Anfang aufgeführt, aber wurde halt nicht an die Bank überwiesen. So einen Fall hatte ich nie bis jetzt gehabt. Rückzahlung +Betrag steht unten aufgelistet und sollte schon auf meiner Bank eingetroffen sein. Es ist halt noch nichts auf dem Konto gelandet. Wie dem auch sei ich melde mich nochmal bei dem Support von eBay und frage da nach. Falls ich da keine Auskunft kriege muss ich halt solange nerven bis einer es merkt -;) Nicht böse gemeint ist halt mein Geld, was ich zurückfordere. MfG, Amar

[PayPal_Clara]

Wenn du die Rückzahlung bei PayPal siehst, dann wende dich am besten einmal an meine Kollegen, anstelle bei eBay. Wurde die Rückzahlung dort schon angewiesen, könnte man wahrscheinlich nicht mehr für dich tun, als dich an PayPal zu verweisen und meine Kollegen sollten die relevante Buchung für dich direkt prüfen können.

Clara