Rückzahlung

Missy56
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Hallo Ich habe eine Frage bezüglich Rückzahlung Es wurde eine Rückzahlung in Höhe 35,99 durchgeführt Ist auch ersichtlich trotzdem weißt mein Guthaben aber nur ein Guthaben von 4€ auf, das war die letzte Zahlung die eingegangen ist. Es müssten also insgesamt,99 € Guthaben sein Das Geld wurde also doch nicht gutgeschrieben obwohl drin steht Rückzahlung veranlasst. Das verstehe ich nicht
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Missy56
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Sorry, es sollte 39,99 € gesamtes Guthaben heißen
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PayPal_Stina
Moderator
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Hallo Missy56,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

 

Schade, dass du deine Rückzahlungs bisher noch nicht finden konntest.

Wurde der dazugehörige Betrag vorab von deinem Bankkonto oder von deinem Guthaben abgebucht? 

 

Eine Rückerstattung sollte immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet werden, von der auch die ursprüngliche Zahlung kam.

 

Das heißt: Wenn du deine Transaktion vom Guthaben aus getätigt hast, dann sollte der Betrag auch dort wieder gutgeschrieben werden. Solltest du deinen Kauf vom Bankkonto oder der Kreditkarte aus gezahlt haben, dann müsste dorthin auch die Rückzahlung überwiesen werden. 


Beste Grüße
Stina

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