Hallo @Fantra,
vielen Dank für deine Nachfrage bezüglich der Rückerstattung. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es ist natürlich verständlicherweise ärgerlich, wenn eine Rückzahlung noch nicht erfolgreich abgeschlossen ist.
Der buchhalterische Verrechnungsprozess basiert auf der ursprünglichen Art der Transaktion und dem bisherigem Werdegang. Insofern also ein Kaufvertrag storniert wurde, sollte jenes im Normalfall automatisiert seitens des Händlers an uns weitergeleitet und automatisch buchhalterisch berücksichtigt werden.
Wenn du eine Rückzahlung erhalten würdest, sollte das Geld wieder an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht werden. Du könntest gern einmal den etwaigen Erstattungsstatus im PayPal-Konto in Erfahrung bringen, respektive über die entsprechende Fachabteilung abklären lassen.
Final, wäre es noch zu erwägen, einen Nachforschungsauftrag einzuleiten. Jener kann ebenfalls gern über den telefonischen Support, respektive Chat, in die Wege geleitet werden.
Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.
Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern weiterhin für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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