Rückzahlung nicht auf meinem Bankkonto

[spooky183]

Ich habe am 4.7. eine Rückzahlung von Paypal erhalten, da ich eine Online-Bestellung gemacht hatte und der Artikel aber nicht mehr lieferbar war.

Ich sehe die Rückerstattung in meinem Paypal Konto, jedoch wurde sie nicht auf mein Bankkonto zurückgebucht, so wie das hätte sein sollen!

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke.

Maité

[PayPal_Stina]

Hallo @spooky183,

danke für deinen Beitrag. 🙂

Wann genau wurde die ursprüngliche Zahlung denn von deinem Konto abgebucht?

Wenn per Lastschrift Geld von deinem Bankkonto abgebucht wird, dann hat deine Bank in der Regel 7 Tage Zeit, um den Betrag ohne Angaben von Gründen wieder zurückzubuchen. Diese Zeitraum müsste daher abgewartet werden, bevor die Rückzahlung zurück überwiesen werden kann. Diese Überweisung kann dann noch einmal 2-5 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen. 

Solltest du auch nach dieser Zeit weiterhin keine Gutschrift erhalten haben, dann wende dich bitte unbedingt an den Kundensupport via Telefon oder Messenger. 

Dort könnte das Ganze mit dir zusammen überprüft werden.

Liebe Grüße

Stina 

[spooky183]

Hallo, Die beiden ursprünglichen Zahlungen wurden am 5.7. und am 12.7. von meinem Konto abgebucht (ich hatte mich in der vorherigen Mail geirrt, sorry). Am 13.7. hatte ich dann die erste Rückzahlung wieder auf meinem Konto. Die zweite habe ich immer noch nicht erhalten. In meinem Paypal-Konto habe ich die erste Rückzahlung am 4.7. erhalten und die zweite am 11.7. LG Maïté

[PayPal_Stina]

Danke für deine Rückmeldung. 

Wenn die zweite Abbuchung bei dir am 12.07.23 war, dann sollte die dazugehörige Rückzahlung noch im Laufe dieser Woche auf deinem Bankkonto eingehen. Spätestens jedoch bis zum Anfang der kommenden Woche. Hab daher am besten noch ein wenig Geduld. 🙂

Stina

[spooky183]

Ok, vielen Dank, dann warte ich noch ab. Liebe Grüsse, Maïté