Rückzahlung in grauer Schrift und nicht angekommen

[Manulel]

Hallo zusammen,

ich habe Schuhe nach 6 Monaten zurückgegeben und eine Rückzahlung veranlasst.
Die Rückzahlung steht auch in meinem Profil in den Aktivitäten, jedoch in grauer Schrift und der Betrag ist nirgends.
Auf keinem Bank Konto und auch nicht auf dem PayPal Konto.
Die Schuhe wurden damals per PayPal Ratenzahlung gekauft.

Kann mir hier jemand weiterhelfen? 
Vielen Dank

[PayPal_Selina]

Hallo @Manulel,

danke für deine Nachricht in unserer Online-Community. 

Am besten kontaktierst du den Verkäufer. So sollte es zu einem klärenden Gespräch und einer Lösung kommen können. Dieser sollte dir eine Rückerstattung senden können. 

Liebe Grüße

Selina