Rückzahlung erhalten. Weniger als was ich bezahlt habe.

[Ephidiel]

Ein Verkäufer hat meine Bestellung storniert, dies ist nicht auf meinem Wunsch geschehen sondern der Verkäufer hat sich dazu selber entschieden.

Nun habe ich meine Rückzahlung erhalten diese ist  allerdings weniger als was ich bezahlt habe.

Was kann ich da machen?

[PayPal_Stina]

Hallo Ephidiel,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du zu deiner stornierten Bestellung keine vollständige Rückzahlung erhalten hast. Kannst du denn in deinem PayPal-Konto unter Aktivitäten auch keine komplette Rückerstattung erkennen oder ist lediglich auf deinem Bankkonto weniger Geld eingegangen, als du gezahlt hast?

Hast du dich auch schon mit dem Händler direkt in Verbindung gesetzt? Dies ist meist der einfachste Weg, um eine Lösung für solch ein Anliegen zu finden.

Solltest du dabei nicht weiterkommen, dann könntest du ggf. einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Alle Informationen zum Melden von Konflikten findest du hier.

Falls du dabei Schwierigkeiten haben solltest, dann melde dich gern einmal bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. 

Liebe Grüße
Stina

[Ephidiel]

Da ich im Februar etwas vorbestellt hab greift der Kundenschutz leider nicht mehr.

Der Händler ignoriert mich bezüglich der Anfrage.

Im Februar hatte ich 168€gezahlt und jetzt nur 145€zurück bekommen.

[PayPal_Stina]

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Schade, dass deine Bestellung schon vor mehr als 180 Tagen war. In dem Fall wäre eine Konfliktlösung über PayPal tatsächlich nicht mehr möglich.

Möglicherweise könnte die Verbraucherzentrale hier noch weiterhelfen, falls der Verkäufer dich weiterhin ignoriert und dir das fehlende Geld nicht zurücksendet.

Stina